サイン会 Q&A

サイン会に関して
お客様からよくお問い合わせいただく質問はこちらにまとめてありますので
代行依頼前に必ず確認お願いします。
新規のお客様も、ご利用いただいた事のありますお客様も、変更点もあります為、必ずお読みの上、ご依頼お願いします。

コロナウイルスの影響に関してのQ&A
 

Q.携帯電話による映像通話サイン会について(ヨントン)
コロナウイルスの影響で、携帯電話のカカオなどのアプリによる映像通話サイン会(ヨントン)が最近多いです。
映像通話サイン会の場合は、各サイン会の詳細ページに記載してありますので、お客様で確認お願いします。
映像通話サイン会は、携帯電話のアプリを使って行われるので、日本にいらしてでの参加が可能です。
 
映像通話サイン会でも、パスポートの写メなどで本人確認しているショップもあります為
弊社では念の為、パスポートをお持ちのお客様のみ代行受付させていただいております。
事前にパスポートで本人確認しているショップや
映像通話が始まる直前にショップスタッフがパスポートと本人確認をしているショップなどあります為
映像通話の際もパスポートは手元にご用意の上、必ず参加下さい。
なお、パスポートの有効期限切れにつきましては、本人確認の為だけなので有効期限切れでも大丈夫かとは思いますが、こちらでは判断ができませんので、お客様の自己責任という形にはなってしまいますが、それでよろしければ申し込みは可能です。
当選者ご本人の1名様のみの参加が原則となります。

 
ちなみに、通常サイン会と同様の申し込み方法となりますので、申し込み必要事項は正確に必須となります。
英語名前(パスポート名前) ・携帯番号・生年月日は正確にご連絡お願いします。
記入例→YAMADA HANAKO     090-1234-5678     1999/01/01
 
・カカオID (ID検索許可が必ずONになってるかも事前に確認お願いします!)
・メールアドレス(メールアドレスはカカオに登録されてるメールアドレス以外でも大丈夫です。)
も合っているか、必ず確認お願いします。
・EMS発送先も必ず記載の上、依頼お願いします。
↑↑記入漏れが本当に多いです。お客様で確認の上、お送り下さい↑↑
 

抽選方法なども通常サイン会と同様になります。
 
当選者のサインCDは、購入したCDの中から1枚サイン用に使われる形となります。
サインCD以外にも当選者特典がある場合も、一緒にお客様には発送します。

 
*流れ*
映像通話サイン会申し込み→当選発表→映像通話サイン会→ショップよりCD到着(サイン会後、1~3週間後くらいに到着)→到着連絡→EMS送料お振込→EMS発送
 
なお、CDがいつショップから発送されるか・まだ到着してませんか…のお問い合わせをいただきましても、ショップもコロナの影響などで、発送が遅延している状態ですので、こちらでは全く分からない状態です。ショップからの回答も同様で、ショップHPにも遅延のお知らせは頻繁に上がっています。
サイン会後にヨントン特典を作成したり、ショップへのCD入荷が遅れていたりなど、本当によくある事です。
皆さんお待ちなのは同じです。CDが到着していないのに、うちもお客様に連絡はできないです。ショップから到着したら必ず連絡しておりますので、催促のご連絡などは、本当に迷惑なのですみませんがご遠慮お願い致します。
 
★事前に友達同士でカカオ映像通話を練習しておくことをおススメします!★
 
 
Q.日時未定のサイン会について
日時未定のサイン会(携帯電話の映像通話サイン会ではなく、通常の韓国で行う対面式のサイン会)につきましては
コロナウイルスが落ち着いてから日時決定となります。
日時の発表はだいたい1週間〜2週間前になるかと思います。
すでに当選しているお客様も
日時未定のサイン会へ応募予定のお客様も
しばらくお待ちいただく事になりますが、日時のお知らせが出ましたら、個別連絡しますので
日時の発表は、コロナウイルスが落ち着くまでお待ち下さい。
 
 
Q.コロナウイルスによるEMSの到着遅れについて
コロナウイルスによる航空便減少により、EMSの到着遅れが出ています。
韓国→日本のEMSは発送住所によって経由空港が分けられるシステムとなるので
・成田空港経由(関東エリア、東北エリア、甲信越エリア、北海道、静岡)
・関西空港経由(関西エリア、四国地方、中国地方)
・名古屋空港経由(東海エリア、石川、福井、富山)
・福岡空港経由(九州エリア、沖縄)
上記4つの空港経由 にEMS荷物が振り分けされるのですが
1月中旬現在で、成田空港経由・ 関西空港経由とも2週間くらいが、だいたいの到着の目安となっていますが
はっきりした到着日数までは分からないですので、気長にお待ち下さい。
航空便減少の為、仁川の国際交換局に到着してから、荷物はすぐ便に乗せれる訳ではないので、そこで順番待ちが出て遅延しています。
仁川の国際交換局に到着してから、荷物が1-2週間動かないのは、コロナで便が減少しているので、順番待ちの為、通常の事となります。混んでる時は、航空便の順番待ちで2週間以上、仁川の国際交換局で止まります。
韓国中のEMSが仁川の国際交換局に集められて、航空便の順番待ちとなりますので、同じ日に発送した荷物も、積載量の関係で同じ航空便に乗せれる訳ではないです。仁川の国際交換局から順番に乗せられる形ですので、自分の順番をお待ちいただくしかありません。
なお、名古屋空港経由 ・ 福岡空港経由のお客様は、例外となってしまいます為、発送方法は、別途こちらより個別連絡しています。
なお、2020年10月5日より航空便減少の為、EMS送料の値上げが韓国郵便局より発表されましたので、ご理解お願い致します。
EMS送料・日本国に支払いする関税に関してはこちらに記載しておりますので確認お願いします⇩⇩
日本国に支払いする関税に関しても、必ずお読み下さい⇩⇩
https://ameblo.jp/rakurakutour/entry-12314393077.html

Q.何枚買えば当たりますか?
申し訳ありませんが、枚数のみのお問い合わせにはお答えしておりません…。すみません…。
厳しい言い方だとは思いますが…、実際にお金を払ってサイン会にお申し込みするお客様に対して、うちが枚数だけお答えするのは、実際に申し込みされるお客様に対して、本当に失礼だと思っております…。
もちろん、申し込みされるお客様に対しては、枚数相談やアドバイスはしております。
ご利用いただいた事のあるお客様はお分かりいただけていると思います。
申し込みされるお客様を最優先させていただいておりますので、申し訳ありませんが、ご理解お願いします。
枚数相談はらくらく韓国代行にて申し込み確定のお客様のみとさせていただいておりますので、申し込み依頼後に可能ですので、よろしくお願い致します。
 
★★サイン会は枚数勝負となりますが
同じグループで同じシーズンのサイン会でも
日にち・ショップ・公開と非公開・外国人枠・外国人の申し込み状況…など
毎回色々な条件が違うので、毎回同じボーダーではありません。
同じグループの同じシーズンでも、日にちごと(ショップごと)にボーダーは上がったり下がったりします。
ちなみに前回のシーズンのボーダーなどもあまり意味はないです…。
色々な条件などを含めた上で
入金いただいたお客様には、最大限アドバイスはさせていただいております。
 
 
Q.らくらく韓国代行の過去のサイン会の当選人数は?
https://ameblo.jp/rakurakutour/theme-10101057016.html
⇧⇧サイン会の日程が終了した翌週の月曜日に、代行しましたサイン会の当選人数はこちらにて毎週更新していますので、お客様で確認できます。
お客様に安心してサイン会代行を頼んでいただけるように、うちでは当選人数まで必ず載せています。
1人しか応募してないのに全員当選と書いてる代行さんもあるそうですが、お客様との信用の為にも当選人数はきちんと記載しています。
当選名簿を見たら分かりますのでうちでは当選人数のごまかしは一切しておりません‼︎断言します‼︎
(CDショップHPの当選リストは誰でも見れますので、申し込みしていない人でも見る事はできます。)
ですので、うちでは全員当選の記載はしておらず、当選人数のみをきちんと記載しています。
過去の分まで見れますので、前回のカムバのサイン会の日程で調べていただきましたら
代行したサイン会の当選人数は載せてありますので、次の代行依頼の際の参考になさって下さい。
 
 
Q. まずはお値段などの詳細をお問い合わせください。
Twitterにて代行受付のお知らせをしますので、
その後
《何日サイン会・アーティスト名・詳細希望》
とラインにご連絡いただきましたら、お値段等の詳細をお送りしていますので、まずは値段等のお問い合わせお願いします。
CDの販売値段はショップごとに違いますので、お手数ですが、その都度(日程ごと)お問い合わせお願いします。

代行依頼が決まりましたら《申し込み必要事項》をお送り下さい。
《申し込み必要事項》は問い合わせの際は記入無しで構いません。
 
まずは、各日程ごとにお値段などの詳細をラインにてお問い合わせください。
申し訳ありませんが、TwitterのDMでは返信しておりませんので、ラインにてお問い合わせお願いします。
 
※※Twitterで代行受付開始のお知らせをアップするまでは、お問い合わせいただきましても、
お客様にお送りできる詳細がまだない状態なので、お返事ができないです。
Twitterにて代行受付開始のお知らせをした後に、必ずお問い合わせお願いします。
 
 
Q. 何枚かはホテルお届け、何枚かはEMS発送、分ける事は可能ですか?
はい、可能です。
申し込みの際にホテル何枚・EMS何枚とお伝え下さい。
 
 
Q.まだホテルが決まっていないのですが、代行依頼は可能ですか?
はい、大丈夫です。
ホテルは未記入で構いません。
決まり次第、お知らせ下さい。
サイン会日程が先の場合もホテル未記入で大丈夫です。
CDのホテルお届けがないお客様もホテル未記入で大丈夫です。
 
 
Q. 日帰りで行くので、ホテルお届け先がありません。
・弊社事務所(ホンデ駅)でお渡し可能です。⇩⇩
https://ameblo.jp/rakurakutour/entry-12246450462.html?frm=theme
 
・ホンデ駅コインロッカー預けも可能です。⇩⇩
https://ameblo.jp/rakurakutour/entry-12261572136.html?frm=theme
 
 
Q. 日帰りの場合。
日帰りで持ち帰り枚数が多いお客様は、その量を持って会場まで移動するのが大変かと思いますので
サイン会用1枚だけコインロッカーから抜いて
またそのまま同じコインロッカーに残りを預けて
サイン会終わり後にまた回収して空港に行かれる方が、便利かなとは思います。
また、
空港鉄道ホンデ駅(空港鉄道の改札内)、うちの事務所が入っているオフィステル1階と地下1階に何軒かスーツケース預かりの店とコインロッカーはあるので、お客様の方で、料金・営業時間などは確認してみて下さい。
 
 
Q. 当選発表後にホテル予約→連絡でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
ただし、当選発表の翌日がサイン会ですと、配達できるエリアが限られてしまいます。
依頼の際に、《当選発表後ホテルは連絡します》と記載下さい。
配達できないエリアの場合は、弊社事務所(ホンデ駅)にて、CDお渡しも可能です。
 
 
Q.ゲストハウスでもCD配達可能ですか?
はい、可能です。
コネスト・Booking.com・Agodaに掲載されてますゲストハウスはだいたい大丈夫です。
分かりにくいゲストハウスなどは、コネスト・Booking.com・Agodaなどの予約サイトのスクリーンショットなども送っていただけると助かります。
フロントや受付が無いゲストハウスは要相談になりますので、お問い合わせ下さい。
ゲストハウスでも部屋貸しタイプでゲストハウスのスタッフさんがいない場合は不可の所もありますので
そのようなタイプですと、ゲストハウスに荷物受取・荷物預かり可能か?を確認される事をお勧めします。
なお、Airbnbで予約された所は発送配達は不可となります。
 
 
Q. CD(荷物)が到着する事をホテル側に伝えておいた方がいいですか?
ホテルですと連絡無しでも大丈夫かとは思いますが、
スタッフが少人数のゲストハウスは事前に伝えておいた方が、ゲストハウスのスタッフさんへの受け取りがスムーズにいくかと思います。
一言お客様から荷物が届く事の連絡をお勧めします。
(ホテル予約サイトのコネスト・Agoda等で予約していると思いますので、ホテル予約サイトのお客様リクエストなどから一言メールしたらOKです。)
お客様にはこちらからCD発送の際にホテル到着日の個別連絡はしています。
 
 
Q. ホテル予約者名とは?
ホテルを予約されたお名前となります。
お友達何人かで一緒のお部屋を予約している場合は、予約した方のお名前をお知らせ下さい。
お客様ご自身が予約された場合は→お客様のお名前がホテル予約者名
友達が予約された場合は→友達のお名前がホテル予約者名
となります。
 
ホテル側は荷物預かりの際に〈チェックイン日・予約者名〉で確認後、預かりしてくれるので、
〈チェックイン日・予約者名〉はこちらの方で必ず記載して発送していますので、ご安心下さい。
 
 
Q. ホテルを予約していないのですが、フロント預けできますか?
ご予約のお名前がホテルフロントで確認できないと、荷物預かりはしてくれないのでできません。
 
 
Q. CDはいつホテルに届きますか?
申し込み日とサイン会日によっても変わってきますが
サイン会当日までにホテルお届けとなります。
お客様にはこちらからCD発送の際にホテル到着日の個別連絡はしています。
なお、予約販売サイン会、オンライン申し込みサイン会、地方サイン会(釜山・大邱・大田・光州など)…など、変則な時もありますので、
その都度、お客様にはご連絡しています。
 
 
Q. CDのホテル受け取りが不安です。
CDなどの荷物は事前にホテルフロントで預かりしてもらえますので
お客様はフロントにて、CD発送の際に個別連絡しています荷物伝票などの写メなどをフロントに見せたら受け取りできます。
韓国語しか話せないホテルスタッフさんでも、荷物の伝票写メ見せたら、お客様が荷物を受け取りたいのは、分かってくれます。
お客様にはこちらからCD発送の際に伝票などの写メ付きで連絡しています。
追跡番号有りで発送していますので、届いているかの確認はこちらでもしています。
 
 
Q. CDショップでCD受け取りできますか?
サイン会会場でのCD受け取りはできませんが、
(↑CDの在庫がショップに無くて、ショップからお知らせが出た場合は別になりますが、
基本的にCDのサイン会会場での受け取りはできないと考えていただいたら大丈夫です。
変則になる場合はこちらからお知らせしています。)
サイン会の応募CDショップでのCD受け取りは、手配可能なCDショップもあります。
全てのCDショップで受け取り手配ができる訳ではないので、
受け取り手配可能なショップと、不可能なショップがあります為、
CDショップにてCD受け取り手配希望のお客様は必ず依頼の際に前もってお問い合わせ下さい。
なお、CDショップ受け取り手配希望の場合は、当選発表後に連絡いただいてからではうちも手配ができないので、
当落に関係無しに、お客様の方で必ずCDショップにて受け取りしていただく形になります。
 
 
Q.CDジャケットのバージョンが2パターン(何パターンか)ある場合は
CDジャケットのバージョン指定の受付はしておりませんが
CDジャケットのバージョンが何パターンかで出ている場合は
だいたい均等になるようにお客様にはお渡ししています。
あえてお客様の方で指定していただかなくても、2種類の場合は半分ずつ(何パターンかで出ている場合は均等に)になるようにしています。
ただし、ショップの在庫状況もありますので、その場合はまた変則にはなります。
 
 
Q.ショップにCDの在庫が無い場合は
ショップにCDの在庫が不足していて、申込日に全枚数のCDを受け取りできない場合もあります。
そういう場合は、受け取りできる分は申込日に受け取り、残りはショップに再入荷後、CD受け取りとなります。
ですので、それに伴い、ホテルお届けできる枚数も変わります。
ショップから受け取りできた分はホテルお届けして、残りはショップに再入荷後にEMS発送(送料お客様負担)となる場合もあります。
ショップに在庫が足りない場合は、申し込み完了の連絡の際に、お客様にご連絡しています。
 
 
Q. お支払いについて
・銀行振込(日本の銀行・会社名義の法人口座となりますのでご安心下さい)
・PayPal決済(PayPal手数料5%)
PayPal決済希望のお客様は依頼の際にお知らせ下さい。
クレジットカードご利用希望のお客様はPayPal経由にてお支払いとなりますので、お客様の方で事前にご登録お願いします。
なお、PayPalで決済される場合は、必ずお客様ご自身のお名前のアカウント・登録カードで、決済お願いいたします。
PayPal ホームページはこちら⇩⇩
https://www.paypal.com/jp/home
 
PayPalの支払い限度額・リボ払い…等に関しては、こちらでは分かりかねます為、PayPalまたは、PayPalに登録されました各カード会社にて、お客様の方でお電話などでお問い合わせ下さい。
 
銀行振込とPayPalの併用も可能ですので、依頼の際にお伝え下さい。
 
韓国にすでに滞在している場合は
弊社事務所にて現金にて直接お支払い(円・ウォンどちらでもお支払い可能)、
または、韓国銀行へお振込(円→ウォンにレート計算)も可能ですので
依頼の際にお問い合わせ下さい。
 
 
Q. 入金期限が土日祝の場合は?
振込明細書の写メ・ネットバンキングのスクリーンショットで対応しています。
振込明細書の写メの場合は、残高は消して頂いて大丈夫ですので、振込明細書全体の写メをお願いします。
ネットバンキングのスクリーンショットの場合は振込完了の画面全体をお願いします。
土日祝は入金確認ができない為、サイン会の申し込み最終日が土日祝にあたる場合は、振込完了後にお客様から必ず入金完了のご連絡をお願いします。
 
 
Q. 日本までのEMS送料について
EMS送料は重さによって変わります。
EMS発送希望のお客様には発送前に送料の計算をしてご連絡します。
CD発売前(到着前)は1枚あたりのCDの重さが分からない為、EMS送料の計算はできないです。
CD発売後でしたら、だいたいのEMS送料の計算はできます。
お客様でもEMS送料の計算はできますので、こちらで確認お願いします。⇩⇩
関税についてもこちらに説明してありますので、確認お願いします。⇩⇩
https://ameblo.jp/rakurakutour/entry-12314393077.html
 
 
Q.ハングルが読めないのですが当選発表が確認できますか?
こちらでも当選発表確認後、個別連絡していますが
英語名前で申し込みしていますので、お客様ご自身でも簡単に確認できます。
当選発表時間以降に、ショップHPのリンク先に、当選リストがアップされますので、ハングルが読めなくても何となく分かります。
ショップHPは誰でも見れます。
申し込みされていないお客様でも見れますので、ショップHPの当選リストを実際に見ていただいた方が、こちらで説明するより理解できるかと思います。
サイン会に初めて申し込みされる方は、自分の好きなグループの当選リストでなくてもいいので、他の当選リストでもいいので、実際見た方が分かるので見て下さい。
 
ショップのHPにアップされる当選リストの英語名前や携帯番号が
たまに入力ミスで、1文字間違ってアップされる事もありますが
こちらからショップの方に連絡しますので、問題なく参加できますのでご安心下さい。
 
申し込みの際の英語名前の名字⇄名前の順番はどちらが先でも大丈夫です。
 
 
Q. 応募券の半券は実物が必要ですか?
CDショップにもよりますが、ほとんどのショップが応募券の半券の実物は必要ありません。
パスポート、応募券の写メで、《参加整理番号》に引き換えできるように、各ショップの方で代行に関しては理解しているので、問題無いです。
サイン会申し込み完了の個別連絡にも説明して送っていますので、お読みいただいたら分かるようにしてあります。
サイン会当日、何かありましたらご連絡下さい。こちらからショップに説明しますので、ご安心下さい。

なお、半券自体がもともと無いショップもありますので、その場合はパスポートのみで《参加整理番号》に引き換えとなります。
 
応募券の半券が必ず必要になるショップは、お客様に事前にお伝えして、必ず半券はお渡ししていますのでご安心下さい。

よく勘違いされてるパターンですが、[応募券の半券]と《参加整理番号》は別です。
パスポート確認後に、受付でもらえる物が《参加整理番号》となります。
こちらの《参加整理番号》は、大切なので、会場内でサインが自分の順番になるまで、絶対に失くさないで下さい。
サイン会が始まり、サイン待ちで順番に並んでる時に(ポストイットチェックの時などとに)《参加整理番号》は会場スタッフが回収して、自分のサインの順番になる流れです。
 
 
Q. サイン会の座席について
《参加整理番号》がサイン会の座席になりますが
当日、パスポート確認後、ランダムで配布となります。
《参加整理番号》はランダム配布なので、早く引き換えしても、遅く引き換えしても、ランダムなので、参加整理番号の引き換え開始時間以降に、お客様のお好きな時間に引き換えしたら大丈夫です。
 
 
Q.参加整理番号の引き換えはサイン会会場ですか?CDショップですか?
サイン会会場で直接引き換えするパターンと、CDショップで引き換えするパターンに分かれます。
だいたいはサイン会会場で参加整理番号引き換えのパターンですが
サイン会会場がショップと同じ建物にあると、CDショップで引き換のパターンになる場合もあります。
当選発表後の個別連絡で、参加整理番号引き換え場所・時間などもお伝えしていますので、ご安心下さい。
 
 
Q. サイン会に集合時間はありますか?
参加整理番号の引き換え開始時間はありますが、
《サイン会の開始時間までに、会場到着→パスポート確認+参加整理番号引き換え→入場》したら、大丈夫です。
だいたいサイン会時間の1時間前から、参加整理番号を配布するショップが多いです。
会場への到着時間は、お客様それぞれお好きな時間で大丈夫ですので、《整理番号引き換え開始時間〜サイン会開始時間までに到着》して下さい。
サイン会会場が分かりにくい場所・行かれたことのない場所・タクシーで道が混みそう…などは、少し時間に余裕を持って出発することをお勧めします。
整理番号の引き換え開始時間も当選発表後の個別連絡の際にお知らせしています。
 
よくいただく質問ですが、
19時〜サイン会開始で、18時〜参加整理番号の引き換え開始だとします。
18時に到着が間に合いませんが、大丈夫ですか?
→問題ないです。サイン会開始時間の19時までに到着して下さい。
18時〜19時の間に会場に到着して、整理番号引き換えして、入場したらいいです。
 
 
Q. サイン会会場の地図アクセスを教えて下さい。
当選発表後の個別連絡の際に、会場の地図・最寄り駅等も連絡していますので、ご安心下さい。
韓国に来られるのが初めてのお客様も特に問題なく参加されてるので、サイン会会場へはお一人でも行けると思います。
なお、初めて行かれる会場・タクシーで道が混む…などある場合は、少し時間に余裕を持って出発される事はオススメします。
 
 
Q.サイン会用CDについて。
《サインしてもらうCDは必ずお客様でお持ちになって参加して下さい。》
サインしてもらうCDは会場で配られる訳では無いので
ホテルお届けのありますお客様は、そちらのCDから1枚お持ちになったらいいです。
ホテルお届けが無くEMS発送のみのお客様・ホテルお届け無しのお客様・全枚数CD不要のお客様・空港から直接会場に向かわれるお客様…などは、
今回の活動のCDでしたら、どちらのショップで購入した物でも大丈夫ですので、
サインしてもらうCD1枚は必ずお客様でご用意の上、参加ください。
 
 
Q.日本語しか話せないのですが大丈夫ですか?
どのCDショップも外国人の対応には慣れてますので、問題ないです。
パスポート・サインしてもらうCD1枚をお持ちいただいたら、大丈夫です。
参加整理番号の引き換え際にも、パスポート・応募券の写メを受付スタッフに見せたら分かってくれますので、韓国語で話す事はあまりないと思います。
一回でも参加した事あるお客様は分かると思いますが、意外と簡単です。
 
 
Q.サイン会の所要時間、プレゼント、撮影などに関して
サイン会の所要時間は、だいたい1時間〜3時間くらいかと思います。
↑事務所・グループによって所要時間は本当に違います。同じグループでも毎回サイン会の所要時間は変わる事もあります。
プレゼントを渡せるか、撮影、ポストイットの内容…に関しても、事務所・グループによって全く違いますので
撮影OKなグループは動画も上がりますし、ネットなどで検索してみたり、行かれた事のある人のSNSやブログとかを見て頂いた方が分かりやすいかなと思います。
それでも分からない場合は、会場で周りの人の様子を見て判断したらいいと思います。
プレゼント・撮影・ポストイットの内容などに関しては、ダメな場合は会場スタッフに注意されるので、なんとなく分かると思いますので、会場で確認してみて下さい。
 
 
Q.サイン会前に美容院でヘアメイクされたい方はここがオススメです。
明洞にある美容室シュルテンのジウンさんがヘアもメイクもしてくれます。
サイン会前に可愛くヘアアレンジしてくれるのでオススメです‼︎
⇩⇩詳しくはこちらのブログを見てみて下さい⇩⇩
https://ameblo.jp/jieun-hair/
 
 
Q. 韓国へ来るのが初めてです。サイン会が初めてです。ひとりで不安です。
サイン会はひとり参加の方がほとんどです。
初めてのお客様も特に問題なく参加されていますので、大丈夫かと思います。
いつもサイン会に参加されていて慣れているお客様でも、初めて韓国に来た時・サイン会に参加した時があって、今に至っています。
ペンカフェやFCの公式を確認する事くらいは、すみませんがお客様でしていただくようお願いします。
 
 
Q. サイン会当選しなかったら返金できますか?
サイン会販売用CDは、CDショップの方で一切返金できない規約になっています。
なお、サイン会の代行受付後、入金後のキャンセルは一切不可となります。
 
 
Q.CD価格がショップによって違うのは…
CDショップによって、CDの販売価格は同じシーズンでも毎回違います。
日本で例えるとしたら、楽天のネット価格とHMVの店舗価格が、同じCDでも違うのと同じ感じで
オンラインや各店舗ショップによってCDの販売価格は違います。
ですので、日程・CDショップごとにCD価格は毎回変わりますので、
お客様にはその都度ごと(日程ごとに)にお問い合わせいただきますよう、お願い致します。
 
なお、例としてですが、前シーズン(フルアルバム)と今シーズン(ミニアルバム)のCDの販売価格も違います。
 
 
Q.Twitterにお知らせのないサイン会の代行は可能ですか?
まずはお問い合わせ下さい。
ですが、サイン会の申し込みが重なってしまいますと
どうしても全てのサイン会の代行を受付する事ができません…。
サイン会の代行受付をするだけなら正直なところ簡単にできますが、その後のお客様への対応がおろそかになってしまう・返信が遅れる…などが、どうしても出てきてしまうので、このような理由から、うちでは代行受付しているサイン会を限らせていただいています。
サイン会は申し込み期間も短いですし、なるべく迅速にこちらも対応していきたいので、本当に申し訳ありません…。
お客様が無事にサイン会に参加されるまでが、代行受付した責任だと思っていますので、
サイン会申し込みに関しては、最後まできちんと対応させていただくように、心がけております。
お客様のお金をお預かりしている事は、本当に理解して、代行受付しています。
そして、依頼いただきましたお客様にはサイン会に参加していただきたいので、
代行受付してますサイン会はお客様を当選に導けるように頑張らせていただいております。
その為、全てのサイン会の代行受付はどうしてもできない事をご理解いただきたいと思います。
 
受付できないサイン会のお問い合わせをいただきましたお客様には
本当に心苦しく、申し訳なく思っています。すみません…。
また代行受付する際は、よろしくお願い致します。
 
 
Q.次のサイン会日程を教えて下さい。
サイン会日程は、アーティストの公式FC・公式ペンカフェ、CDショップHPに公示がアップされるまでは
お問い合わせいただきましても、申し訳ありませんが、対応できかねます。
公式公示後、代行受付するものは、
Twitterにて代行受付のお知らせをしていきますので、
その際にお問い合わせいただきますよう、お願い致します。
CDの値段もショップごとに違います為、その都度ごと(日程ごとに)にお問い合わせいただきますよう、お願い致します。
 
 
Q.キャンセルについて
サイン会の入金後のキャンセルは一切不可となります。
そして、依頼後の入金前での無断キャンセルも一切お断りしています。
代行依頼されたお客様には、入金案内をお送りして、同時に代行に向け準備もし始めます。
ですので、依頼確定のお客様のみ、申し込み必要事項はお送り下さい。
なお、無断キャンセル履歴のありますお客様の代行は、次回の代行を全てお断りさせていただいておりますのでご了承下さい。
 
 
Q.ラインが検索できません。
公式アカウントの為、人数制限などもないので、検索できると思います。
@マークまで入れて検索お願いします。
@rakurakutour (←@から入れて検索して下さい)
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ラインが検索できない場合は、メールにてご連絡下さい。
rakurakutour7@gmail.com
 
 
Q.(株)らくらくツアー 会社概要について
韓国ではもちろん法人登録しておりますが、日本の方でも支店として法人登録しておりますのでご安心下さい。
会社概要についてはこちらで確認お願いします。⇩⇩
https://ameblo.jp/rakurakutour/entry-12246450462.html
 
 
 
《 代行費お問い合わせ・依頼はこちらまで 》
 
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